CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)
Ces présentes conditions ont pour objet d’informer notre clientèle sur les conditions et modalités d’hébergement, de réservation, d’annulation de réservation, les responsabilités des parties ainsi que la gestion des données que nous collectons dans le cadre de notre activité professionnelle.
Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. Les informations présentes sur ce site officiel prévalent sur toutes celles diffusées par nos partenaires, y compris pour la politique de réservation et d’annulation.
Acceptation des présentes conditions générales de vente
La réservation implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) pour nos chambres d’hôtes, restauration ou consommations, ainsi que votre consentement pour l’utilisation des données personnelles que vous nous communiquez.
Nous sommes soucieux de préserver votre vie privée et nous protégeons la confidentialité des informations personnelles que vous nous avez transmises. Celles-ci ne sont pas partagées et ne sont utilisées que pour des raisons administratives et pratiques pour votre séjour.
Accueil
Le meilleur accueil sera réservé à nos hôtes. Nous nous engageons à assurer leur accueil avec toute l’attention souhaitable permettant de faciliter leur séjour.
Le suivi des chambres et des sanitaires est assuré quotidiennement, sans frais supplémentaires. Pour des raisons environnementales, les draps sont remplacés de façon hebdomadaire, sauf si l’hôte en fait la demande.
Notre activité de location de chambres d’hôtes constitue une activité commerciale et nous sommes inscrits au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) de Lyon sous le SIREN 840 020 523. Nos chambres d’hôtes sont conformes aux dispositions des articles D. 324-13 et D. 324-14 du code du tourisme.
Tarifs
Les prix indiqués sur le présent site sont des prix HT (Hors taxe), article 293B du CGI, en euros (€), y compris les taxes de séjour. Ce sont les prix pour les réservations prises en direct avec le Clos Lassagne sans intermédiaire. Les prix des nuits s’entendent par chambre et par nuit, jusqu’à deux personnes pour les chambres doubles, pour la période choisie. Les petits-déjeuners sont compris dans le prix.
Nos tarifs et offres s’étendent sous réserve de disponibilité au moment de la réservation et sont susceptibles de ne pas être reconduits pour des réservations ultérieures. Les conditions, tarifs et offres sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Les ambiances de la maison évoluant fréquemment, les photos consultables sur ce site et sur les réseaux sociaux sont non contractuelles.
Formalités de réservation
Toute réservation est assortie d'une confirmation écrite (courriel). Le client est tenu de nous fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone portable.
Une fois la réservation enregistrée et réglée, elle devient ferme. Par son règlement total, le client confirme son accord plein et entier avec les conditions générales spécifiées ci-après. La réservation est conclue pour un nombre précis de personnes.
Si à l’arrivée, le nombre de personnes dépasse le nombre prévu lors de la réservation, notre établissement est en mesure de refuser les personnes supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du Clos Lassagne, de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Durée du séjour
Le séjour est convenu pour une durée déterminée et précisée dans la confirmation écrite faite au client. Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.
Modalités de paiement
Les modes de paiement acceptés sont : espèces (euros), carte bancaire (Visa et MasterCard et American Express), chèque bancaire – banque domiciliée en France (à l’ordre de Amaury NAIME), virement Bancaire (exclusivement en €)– notamment international pour les clients hors CEE.
Il est admis en chambres d’hôtes que le solde des prestations complémentaires (repas, boissons) soient réglés en fin de séjour. La non contestation écrite (dans les 24 heures) de la prestation fournie oblige à son règlement complet au prix affiché.
Une facture est remise au client à son départ avec le détail de la prestation, le montant de l’hébergement, le montant des prestations supplémentaires éventuelles, le montant de la taxe de séjour. La TVA n’est pas appliquée.
Modification de réservation et annulation
Toute modification de réservation doit faire l’objet d’une demande directement auprès de notre maison d’hôtes, soit par courrier, soit par courriel adressé à domainelecloslassagne@gmail.com
Une demande de modification ne sera effective que lorsque le Clos Lassagne vous aura confirmé son acceptation par courrier ou par courriel.
En cas d'annulation, le remboursement de votre réservation est possible selon la date d'annulation :
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Si l’annulation est demandée au moins sept (7) jours avant l’arrivée, un avoir correspondant à 100% du séjour vous sera adressé.
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En dessous de sept jours (18h) avant l’arrivée, la réservation ne sera pas remboursable.
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En cas de non présentation, le montant total de la réservation sera dû.
Annulation de réservation par le Clos Lassagne
En cas d’annulation par le propriétaire, celui-ci reversera au locataire les sommes encaissées.
Assurance
Le locataire atteste être couvert par une assurance responsabilité couvrant sa propre responsabilité.
Le Clos Lassagne atteste être couvert par une assurance couvrant sa Responsabilité Civile Professionnelle découlant de son activité de chambres d’hôtes.
Mise à disposition des chambres
Vous devrez vous présenter le jour précisé. L'arrivée est possible à partir de 15h.
Libération des chambres
Le jour du départ, les chambres et appartements doivent être libérées au plus tard à 11h.
Les petits-déjeuners
Le petit-déjeuner est servi dans chaque chambre le jour de l'arrivée et renouvelé en cours de séjour.
Possibilité de planches dînatoires ou de dîners d’hôtes à la demande.
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie sont admis.
Utilisation et respect des lieux
Le respect des lieux est demandé à nos clients, pour garantir la quiétude du lieu et le confort de tous. Le client devra respecter le caractère particulièrement paisible, propre et fleuri des lieux.
L’ensemble du domaine est strictement non-fumeur en intérieur. Seules les terrasses sont autorisées à recevoir des fumeurs.
Il est donc demandé de ne pas fumer dans l’établissement, dans les chambres ou aux fenêtres.
Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour, à déclarer et à assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.
Il est demandé de respecter les objets mis à disposition. Toute disparition d’objet non déclaré sera facturée à postériori au client et à sa valeur de remplacement.
Effets personnels
Le Clos Lassagne décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation d’effets personnels des hôtes. Une clé de votre chambre vous sera remise lors de votre arrivée. En cas d’oubli dans la chambre à l’issue du séjour, les effets peuvent être envoyés à la personne concernée, sur sa demande et à ses frais.
Sécurité
Seules les personnes séjournant au Clos Lassagne sont autorisées à pénétrer dans la propriété et à utiliser les lieux.
RGPD
Pour des questions administratives et pratiques, nous collectons des informations et nous vous demandons notamment de nous transmettre les prénoms et noms de toutes les personnes ainsi que l’âge pour les enfants (notamment pour le choix de la taille du lit) qui seront présentes et de nous confirmer un numéro de téléphone (portable de préférence) où vous pouvez être joignables. Votre adresse email est également mémorisée. Toutes ces données restent confidentielles et ne sont utilisées que pour notre usage interne, dans le cadre de notre relation contractuelle, et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers sauf éventuelle demande des autorités (fiches de police). Elles sont conservées 5 ans après la fin de la relation contractuelle. Vous pouvez bien sûr exercer vos droits à tout moment sur demande par email.
Attribution de compétence
Le présent contrat est régi par le droit français.
Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.